www.radarharian.id – Saat ini, pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) dituntut untuk lebih cepat beradaptasi dengan kemajuan teknologi agar usaha mereka tetap relevan dan kompetitif. Salah satu platform yang paling banyak digunakan oleh pelaku UMKM adalah WhatsApp Business, sebuah aplikasi perpesanan yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan bisnis.
Dengan beragam fitur seperti katalog produk, balasan otomatis, dan profil bisnis yang informatif, WhatsApp Business telah menjadi alat komunikasi yang efektif. Aplikasi ini tidak hanya hemat biaya, tapi juga mudah digunakan oleh pelaku UMKM dari beragam sektor.
Berikut ini kita akan membahas secara mendalam bagaimana cara menggunakan WhatsApp Business serta keunggulan dan manfaat aplikasi ini bagi pelaku UMKM. Artikel ini dihimpun dari berbagai sumber untuk memberikan panduan yang komprehensif.
Baca juga: Cara mengatasi akun WhatsApp yang diblokir sementara
Cara menggunakan WhatsApp Business untuk UMKM
Membuat akun WhatsApp Business sebenarnya tidak terlalu rumit dan dapat dilakukan di berbagai jenis smartphone, baik yang menggunakan sistem operasi Android maupun iOS. Berikut ini terdapat langkah-langkah sederhana yang bisa Anda ikuti untuk mendaftar.
1. Pertama, unduh aplikasi WhatsApp Business dari Play Store atau App Store yang terdapat di perangkat Anda. Pastikan koneksi internet dalam keadaan baik agar proses pengunduhan berjalan lancar.
2. Setelah aplikasi selesai diunduh, pasang aplikasinya dan tunggu hingga instalasi selesai. Bacalah ketentuan layanan dengan teliti, lalu setujui syarat dan ketentuan yang ada untuk melanjutkan.
3. Anda memiliki pilihan untuk menggunakan nomor baru yang khusus untuk keperluan bisnis atau menggunakan nomor pribadi yang sudah ada. Jika Anda memilih opsi nomor baru, klik “Gunakan Nomor Lain” untuk melanjutkan.
4. Tunggu hingga kode verifikasi enam digit yang nantinya akan dikirimkan ke nomor yang telah Anda daftarkan. Pastikan nomor yang dimasukkan benar agar kode dapat diterima dengan baik.
5. Selanjutnya, lengkapi profil bisnis Anda dengan informasi yang relevan, sehingga calon pelanggan mudah mengenal usaha Anda. Profil yang lengkap akan memberikan kesan profesional.
6. Setelah semua langkah di atas selesai, akun WhatsApp Business Anda pun sudah dapat digunakan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Pastikan semua informasi yang ada di profil adalah informasi yang aktual.
7. Untuk memberikan tampilan yang lebih menarik dan mudah dikenali, lengkapi profil Anda dengan foto usaha, seperti logo, nama tampilan, deskripsi singkat bisnis, alamat lengkap, dan unggah produk atau jasa yang Anda tawarkan di fitur ‘Katalog’.
Baca juga: Tanda-tanda akun WhatsApp yang diblokir: Pesan tidak centang dua dan lainnya
Keunggulan WhatsApp Business
WhatsApp Business menawarkan berbagai manfaat yang sangat bernilai bagi pelaku UMKM. Berikut adalah beberapa keunggulan yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan komunikasi dan manajemen usaha Anda.
1. Profil bisnis yang menarik dan profesional
Dengan WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil usaha yang lengkap dengan informasi penting seperti alamat, deskripsi singkat, jam operasional, email, serta tautan ke website. Profili yang informatif dan terpercaya ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap usaha Anda.
2. Fitur balasan otomatis yang efisien
Aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mengatur pesan otomatis seperti ucapan selamat datang untuk pelanggan baru, jawaban cepat untuk pertanyaan umum, hingga notifikasi saat di luar jam kerja. Dengan cara ini, komunikasi dengan pelanggan tetap terjaga meski Anda tidak dapat membalas pesan langsung.
3. Statistik pesan yang berguna
Terdapat juga fitur yang memberikan data statistik mengenai jumlah pesan yang telah dikirim, diterima, dan dibaca oleh pelanggan. Melalui data ini, Anda dapat menilai efektivitas strategi komunikasi yang diterapkan.
4. Akses mudah melalui WhatsApp Web
WhatsApp Business juga dapat diakses melalui WhatsApp Web, yang memudahkan Anda mengelola pesan ketika bekerja di depan komputer. Hal ini juga memungkinkan kolaborasi dengan tim untuk merespons pertanyaan pelanggan secara lebih efisien.
5. Pengelolaan chat dengan fitur pelabelan
Fitur pelabelan di WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengelompokkan percakapan sesuai kategori seperti “Pelanggan Baru”, “Pesanan Masuk”, atau “Sudah Dibayar”. Dengan demikian, proses tindak lanjut pesan menjadi lebih terstruktur dan efisien.
Baca juga: Memahami perbedaan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Messenger untuk pemula
Baca juga: Rahasia melihat status WhatsApp orang lain tanpa terdeteksi